Системы менеджмента качества

Стандарт ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» - является основным стандартом серии  международных стандартов ISO 9000 по организации управления качеством. Данный стандарт представляет комплекс требований к построению системы управления качеством на предприятии. При условии выполнения требований настоящего стандарта, предприятие обеспечиваетстабильный выпуск конечного продукта/(предоставление услуги)с запланированным уровнем качества.

Стандарты, входящие в сериюстандартов ISO 9000:

• ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

• ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

• ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования».

• ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

Первая версия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации(InternationalOrganizationforStandardization - ISO) в 1987 году. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).Изначально стандарты серии ISO 9000 были направлены именно на отношения между компаниями в форме потребитель-поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков.

Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать и совершенствовать существующую систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как процессная модель предприятия, анализ со стороны руководства,внутренний аудит, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарты серии ISO 9000 приняты более чем в 190 странах мира в качестве национальных и применимы к любым предприятиям, независимо от форм собственности, сферы деятельности, численности персонала, объема и вида выпускаемой продукции.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует об уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний, соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

            При внедрении системы менеджмента качества организация получает несомненные выгоды:

• расширяются знания персонала в области качества;
• повышается мотивация персонала за счёт прозрачности и четко выполняемых функциональных обязанностей;
• повышается эффективность внутренних процессов организации;
• сокращаются затраты за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности;
• постоянно совершенствуются процессыдеятельности организации за счет выявления и устранения потерь;
• улучшаются внутренние коммуникации, механизм планирования и распределения материальных ресурсов;
• повышается удовлетворенность потребителей путем выполнения их требований;
• непрерывно совершенствуется деятельность организации при помощи применяемых современных инструментов и методов менеджмента качества;
• повышается конкурентоспособность организации на российском и мировом рынке.
• создается самонастраивающаяся система менеджмента, нацеленная на постоянное улучшение.